En un mundo donde las decisiones de compra comienzan en Google, las reseñas se han convertido en un factor clave para destacar entre la competencia. Pero no todas las opiniones tienen el mismo peso. Hoy te contamos por qué las reseñas de Google Local Guide son especialmente valiosas para tu ficha de Google Business.
¿Qué es un Local Guide?
Los Local Guides son usuarios que participan activamente en Google Maps y Google Business, dejando reseñas, fotos, respondiendo preguntas y actualizando información. Cada acción les suma puntos, y según su nivel, ganan insignias y mayor visibilidad.
¿Por qué sus reseñas son más importantes?
Google confía más en los Local Guides por varias razones:
Usuarios verificados y activos
Publican contenido frecuente y de calidad.
Mayor visibilidad en los resultados
Sus opiniones suelen aparecer primero en el listado de reseñas.
Influyen en el SEO local
Ayudan a mejorar la prominencia, uno de los tres pilares del posicionamiento local (junto a la relevancia y proximidad).
Contenido más completo
Las reseñas de Local Guides suelen ser más detalladas, incluir fotos, y usar palabras clave naturales (como “rápido”, “económico”, “mejor café del centro”, etc.).
¿Cómo afectan al posicionamiento de tu negocio las reseñas de Google Local Guide?
Las reseñas de Local Guides:
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Mejoran la autoridad percibida de tu perfil.
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Aumentan la interacción (clics, visitas, llamadas).
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Potencian las probabilidades de aparecer en el “local pack” (los 3 primeros resultados en Google Maps).
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Contribuyen a una mejor valoración general y tasa de conversión.
¿Cómo conseguir reseñas de Local Guides?
Aunque no puedes forzar quién escribe una reseña, sí puedes:
Pedir opiniones a clientes satisfechos después de una buena experiencia.
Usar un código QR o link directo a la ficha de Google.
Incentivar comentarios completos (que hablen de qué servicio usaron, cómo fue la atención, etc.).
Animar a subir fotos (¡muchos Local Guides adoran hacerlo!).
Las reseñas de Local Guides no solo aportan confianza, también mejoran el posicionamiento de tu negocio en Google. Prestar atención a este tipo de interacciones puede marcar la diferencia entre aparecer en los primeros resultados… o quedar fuera del radar.
¿Ya estás gestionando activamente tus reseñas?
Si necesitas ayuda para optimizar tu ficha de Google Business o diseñar una estrategia de reputación online, contacta, te puedo ayudar a tener más visibilidad en las búsquedas locales.
La entrada Reseñas de Google Local Guide y SEO se publicó primero en Diseño de páginas web en Parla, Madrid..
En un entorno digital cada vez más competitivo, captar la atención del usuario se ha convertido en uno de los grandes retos del marketing. Las marcas luchan a diario por diferenciarse, conectar emocionalmente con sus audiencias y convertir simples visitas en relaciones duraderas. En este contexto, la gamificación se presenta como una herramienta clave: convierte la experiencia del usuario en un juego, aumenta su implicación y, lo más importante, multiplica las tasas de conversión y fidelización. Si a esto le sumamos la capacidad de automatizar y personalizar toda la experiencia gracias a herramientas como Connectif, el resultado es una estrategia de marketing tan efectiva como divertida. ¿Por qué apostar por la gamificación? La gamificación consiste en aplicar mecánicas de juego a contextos no lúdicos, como puede ser una tienda online, una landing o un email. A través de dinámicas como la recompensa, la sorpresa o la competición, se potencia el engagement y se estimula la acción por parte del usuario. Cuando integramos estas dinámicas dentro de estrategias de marketing automation con Connectif, los beneficios se disparan: Estrategias de gamificación para tus usuarios Hoy te presentamos dos propuestas creativas para aplicar la gamificación dentro de un flujo de captación y fidelización de clientes, con ejemplos reales: Wanted Pulga: encuentra y gana. Aprovechando una campaña estacional vinculada a productos antiparasitarios, se diseñó un juego interactivo dentro de la web en el que los usuarios debían encontrar una pequeña pulga animada escondida en una ficha de producto. ¿Cómo funciona? Esta acción genera tráfico, impulsa la conversión inmediata y refuerza el recuerdo de marca mediante una experiencia divertida y totalmente personalizada. Sombrilla de playa: gira y gana. En esta propuesta, se plantea un pop-up gamificado adaptado al contexto veraniego: una ruleta de premios sobre una sombrilla de playa. La gracia está en que una para de mascota aparece y detiene el giro, otorgando de forma aleatoria uno de los premios disponibles. ¿Cómo funciona? Este tipo de acción no solo capta nuevos leads de forma más amigable y divertida, sino que también permite segmentar en función del tipo de premio obtenido para futuras comunicaciones automatizadas. ¿Te animas a probarlas? La gamificación, combinada con el potencial de herramientas como Connectif, se convierte en una fórmula ganadora para captar, convertir y fidelizar usuarios. Estas acciones no solo generan resultados medibles, sino que también construyen una relación emocional entre la marca y sus clientes. Recuerda: una experiencia divertida es una experiencia que se recuerda… y se comparte. ¿Listo para jugar y ganar en tu estrategia de marketing?
Indicadores de reseñas compradas
Riesgos de comprar reseñas
1. Crea y comparte tu enlace directo de reseñas en Google
2. Pide reseñas en el momento adecuado
Tip: Automatiza esta solicitud con un email o mensaje de WhatsApp postventa.
4. Responde a todas las reseñas
Desde el departamento de IA en Geotelecom nos hicimos la siguiente pregunta: ¿es posible automatizar la atención al cliente sin sacrificar eso que nos hace tan humanos? Esta pregunta resume unos de los grandes retos del marketing digital actual. Los chatbots y workflows automatizados con inteligencia artificial (IA) están revolucionando la manera en la que las marcas interactúan con sus usuarios y compradores. Pero no basta con solo responder rápido: también hay que responder de manera acertada, con empatía y ofreciendo soluciones reales. En Geotelecom, creemos que la tecnología no debe sustituir a las personas, sino potenciar su capacidad de conectar ¿Por qué apostar por chatbots e IA en atención al cliente?: Inmediatez: Según datos de los principales proveedores de soluciones de atención al cliente, el 70% de los usuarios esperan una respuesta inmediata cuando contactan con una marca. Los chatbots, impulsados con IA, nos permiten ofrecer un soporte 24/7, resolviendo dudas frecuentes en cuestión de segundos. Esto, sumado a los últimos modelos de lenguaje natural como GPT (OpenAI) y Claude (Anthropic), estos asistentes son cada vez más capaces de entender un contexto y dar una respuesta coherente y empática. Reducción de costes y eficiencia Como hemos comentado, no se trata de prescindir del trabajador humano, sino de automatizar el primer nivel de atención al cliente para reducir el nivel de tickets derivados al equipo. Esto no solo optimiza recursos, sino que libera a nuestro equipo para centrarse en esos tickets más complejos donde la empatía y un criterio más “humano” son fundamentales. Algunas grandes empresas como Iberia o Decathlon ya reportan ahorros de hasta un 30% en costes operativos gracias a la implementación de estos sistemas de asistentes virtuales. ¿Cómo mantener empatizar y humanidad en un Chatbot con IA? Conversaciones naturales y una buena base: Un chatbot no tiene por qué sonar robótico o “sin alma”. Hoy en día, mediante un buen “prompting” y un “system message” bien trabajados para tus agentes IA, estos chatbots pueden saludar por el nombre, detectar emociones como frustración o enfado e incluso disculparse si no tienen la respuesta adecuada. La clave de todo esto está en usar un tono cercano adaptado a las expectativas de de tu usuario Personalización y la importancia de las herramientas Gracias a la integración de estos chatbots con CRMs y las capacidades de estos de llamar a funciones mediante API´s, los chatbots pueden acceder al historial del cliente, estado de sus pedidos e interacciones pasadas, adaptando así sus respuestas y ofreciendo recomendaciones personalizadas. Un caso de uso que cada vez estamos viendo más en ciertos ecommerce, trata de ofrecer pequeños códigos promocionales cuando la IA detecta que hemos cometido un error. El humano entra en escena No todo debe resolverse con IA. Un workflow bien diseñado sabe cómo actuar ante un fallback y de esta manera transferir al usuario a un trabajador humano. ChatBots y Workflows con IA : Una atención al cliente más humana. Lo ideal es establecer “triggers” basados en “query´s” específicas y niveles de frustración detectados. De esta manera podremos trabajar mano a mano con estas situaciones más complicadas en las que la empatía de un chatbot parece no ser suficiente. ¿Cómo aplicamos esto al marketing digital? Todo lo comentado anteriormente está genial de cara a la atención al cliente pero, ¿cómo podemos explotar realmente estas aplicaciones en nuestro Dpto. de Marketing? Este tipo de soluciones nos permitirán impulsar nuestras campañas de marketing, fidelizar clientes y aumentar nuestra tasa de conversión. Captación de leads automatizada La integración de estas soluciones en páginas de destino nos permite cualificar visitantes, ofrecer contenido descargable e incluso gestionar reservas, reuniones o pruebas gratuitas. Remarketing “inteligente” Gracias a las integraciones de estos chatbots y agentes podemos recuperar usuarios que han abandonado el proceso de compra o suscripción a nuestros servicios mediante WhatsApp o email con mensajes 100% personalizados. Feedback post-venta Tras finalizar la compra, soporte o servicio, nuestros agentesIA puede solicitar valoraciones rápidas, medir el “NPS” (Net Promoter Score) y detectar posibilidades de mejora de nuestros servicios. La tecnología e inteligencia artificial no debería deshumanizar la relación con tus clientes. Si no que haciendo un buen uso de ella y teniendo detrás buenos profesionales, esta puede hacer que cada interacción sea más rápida, útil y paradójicamente más humana que nunca. En Geotelecom hace tiempo que empezamos a caminar de la mano de la IA en nuestro día a día y a ofrecer este tipo de soluciones a nuestros clientes en sus diferentes áreas y mercados. ¿Quieres saber cómo aplicar estos chatbots y workflows basados en inteligencia artificial?Ponte en contacto con nuestro equipo y juntos construiremos un camino adaptado a tus objetivos.
Este sector está en pleno cambio. Y es que si hace unas semanas hablábamos de cómo la IA está afectando al SEO, ahora OpenAI acaba de lanzar Chat GPT Shopping, una novedosa funcionalidad que pretende transformar nuestro modo de comprar por internet. ¿Y sabes qué? Te interesa, porque a partir de ahora la búsqueda de productos se ha convertido en una experiencia UX tan personalizada y es una brecha de oportunidad muy interesante para ti. ¿Qué es ChatGPT Shopping? ChatGPT Shopping es una reciente funcionalidad que convierte las búsquedas de productos en experiencias personalizadas a través de preguntas de compra. Deja de navegar por infinitos sitios web y ajustar filtros sin parar; ahora puedes pedirle al asistente algo como: “Estoy buscando unas zapatillas de running que no cuesten más de 100 euros” o “¿Qué móvil con buena cámara me recomiendas que valga menos de 300 euros?”. El sistema te muestra una lista de productos que encajan con lo que tú le estás pidiendo y además incluye precios, reseñas, detalles e incluso fotos. Todo esto dentro del mismo chat, sin necesidad de irte a otro lado. ¿Qué ofrece esta nueva función? El factor clave de las compras a través de ChatGPT es la integración de la experiencia de compra con una conversación real y fluida, suponiendo ventajas como: ¿Cómo funciona ChatGPT Shopping para las marcas y ecommerce? Aunque esta funcionalidad ha sido diseñada para el usuario final, las marcas también deben tener muy en cuenta cómo estar presentes en este nuevo ecosistema. ChatGPT Shopping se alimenta de los feeds de producto, fichas claras y contenidos bien trabajados. Para las marcas, esto significa que cuanto más accesible, detallada y optimizada esté la ficha de producto, más probabilidades habrá de que ChatGPT los recomiende. Aunque por ahora no hay una vía directa de promoción como los anuncios de Google Shopping, es posible posicionarse de forma orgánica siguiendo buenas prácticas. Por ejemplo: Para las marcas esto no basta solo con vender productos, sino de ser las elegidas en un entorno donde es la IA quien decide qué mostrar y qué no. ChatGPT Shopping vs Google Shopping: ¿qué las diferencia? Aunque Google Shopping lleva tiempo siendo el buscador de productos más usado, ChatGPT Shopping trae algunas diferencias importantes: En pocas palabras, es como pasar de buscar en una tienda online a tener a alguien que te aconseje en tiempo real. ¿Cómo podemos aprovecharlo desde Geotelecom? Desde el punto de vista de las agencias y especialistas en marketing digital, ChatGPT Shopping abre una nueva vía de posicionamiento y visibilidad de producto. Aunque por ahora no hay un sistema de anuncios como tal, esto no significa que no podamos trabajar este canal de forma estratégica. Algunas ideas son: En Geotelecom siempre estamos atentos a este tipo de avances para anticiparnos a las tendencias y más ahora donde la IA está incluyendo novedades en el sector constantemente. ChatGPT Shopping no viene a sustituir a Google, pero sí a incluir una nueva capa de inteligencia, personalización y eficiencia en el proceso de compra online.
Casos frecuentes que resuelvo
¿Por qué es tan importante tu ficha de Google?
Recursos oficiales de Google que utilizo